社區社群電商案例 | 知花知果新零售企業品牌宣傳片

  2014年，85后研究生蔡世龍歪打誤撞入局生鮮領域，之后創立知花知果平臺，成為國內首批社區團購的創始人。

  2019年起，電商行業社區團購巨頭混戰。燒錢競爭導致十薈團等“老三團”接連破產倒下，美團優選等“新三團” 市場份額領先，高成本高費用的運營狀態卻難以改變。鉛華洗盡，長沙也沉寂下來。本土只剩下興盛優選、知花知果等屈指可數的幾家品牌。

 時光悠悠，從萌芽到成熟，知花知果在社區團購的發源地向下扎根，目前已覆蓋長沙市1000個以上的中高檔小區；輻射常德、婁底、益陽、邵陽、岳陽、衡陽、株洲、湘潭等周邊地級市,以及湖北、江西、河南、重慶等省份。截至2022年6月，知花知果平臺累計注冊會員超330萬，累計合作團長超33000人，累計入駐商家超6500家，2022年GMV預計超6億，知花知果的優勢在于四個方面，一是產品的差異化，在產品上，知花知果打造了產地水果、航空海鮮、高端食材3大重點品類的產業鏈，形成了產地水果、航空海鮮、高端食材、冷鏈鮮花等為代表的9大產品類目，真正做到了“人無我有，人有我優”。二是客戶的差異化，知花知果明確自我定位，以服務中國近5億新中產階層為己任，瞄準中高端家庭的核心需求，堅持選高品質產品，提供高品質服務。三是專注水果這個拳頭產品，自品牌創立時就開始沉下身子做水果這個品類，相比于其他的團購平臺，知花知果經過9年的摸索沉淀，已經在水果上積累了豐富的選品經驗和供應鏈經驗。四是在2020年果斷裁掉低效團，使得整體團效增長。我們的企業使命是賦能百萬創業者，讓億萬家庭享受品質生活；企業經營理念是客戶第一、合作伙伴第二、員工第三、股東第四；企業愿景：成為最值得信任的社區新零售平臺；企業價值觀是“信任、真誠、利他、務實、擔當”。

知花知果目前的員工、團長、合作伙伴和供應商數量已經突破百萬，我希望平臺能夠實實在在地幫助他們、為他們賦能，達成最終人人都能成為創業者的愿景；同時，企業唯有始終懷揣真誠的初心，對內營造務實的風氣，對外勇于擔當，全心全意為客戶著想，關注客戶的利益需求，才能贏得客戶的信任，成為客戶的首選平臺，最終讓億萬家庭享受到更好的產品、更好的服務，提升人們的生活品質。

2014年知花知果從傳統市場水果批發做起，到產地配送零售，再到2017年轉型社區團購，已形成以生鮮為主的社區新零售平臺。通過搭建社區服務平臺，將鄉村優質農產品“鏈接”到城市社區群眾生活中，為社區家庭生活提供高品質服務。公司計劃在2024年實現全國可復制的地方社區團購經營模式，同時陸續擴大線下社區店。知花知果通過嚴格選品、原產地直采、品牌直營的方式，增強消費者對產品的信任，提高農戶優質農產品銷售信心。蔡世龍表示：“社區團購分資本團與地方團，我們屬于地方團，受資本的“入侵”，社區團購出現、低價、低質產品、惡性競爭等種種亂象，地方團很多代表性平臺被收購、倒閉、破產。知花知果一路走來也面臨很多困難與誘惑，我們之所以能在資本瘋狂補貼戰與地方團惡斗的困局中突破重圍，還占據一定的市場份額是因為我們的穩扎穩打的倉配模式、“家庭管家”式的團長模式、商品高質量的評判標準、“用戶服務至上”的服務理念。我們致力推廣安全健康的食品文化，打造最值得信任的社區新零售平臺?！?年多的穩扎穩打，知花知果已構建核心供應鏈、核心團長、核心團隊壁壘，目前除長沙外，還外擴了武漢、南昌等中部核心城市。在不斷的發展中，我們深耕行業、服務、技術但是我們在品牌建設與推廣方面遠遠落后于同行業的伙伴，我們現在也在積極的面對這些問題，希望能通過這次交流會，探討與品牌湖南計劃更多合作的機會?！霸谄放茝娛≌叩拇蟓h境下，企業如何順勢建設發展，品牌如何進行戰略規劃等都需要對政府政策進行深入的學習了解”。梅任重在交流中表示，品牌湖南計劃通過平臺的搭建，為品牌的發展構建立體傳播體系、完善品牌價值評估體系、打通品牌發展資金鏈、做好品牌戰略服務、打造一批“湘”字號特色鮮明的產品品牌。旨在為湖湘企業匯聚一個“企業朋友圈”，讓各行各業的企業能夠從中互利共贏。在品牌湖南計劃中的企業也很需要像知花知果這樣的社區團購平臺。

品牌宣傳是一個持續性的投入，需要緊跟公司發展。知花知果目前品牌宣傳方面提升空間很大。后續我們將根據知花知果的品牌需求進行整體的宣傳活動。

“社區團購仍然是目前最好的生鮮零售渠道?！弊鳛椤坝钪嬷行摹钡拈_拓者之一，知花知果創始人蔡世龍一直選擇堅守。